Gravitynet, servicios garantizados
Los servicio de hosting de Gravitynet supera
en muchos aspectos a nuestros competidores. Nuestros clientes disponen de
garantías que muy pocos proveedores pueden ofrecer.
Desde 1997, miles de empresas confían en Gravitynet, no
solo por la calidad del servicio sino por las garantías que siempre nos
hemos comprometido a mantener.
- Garantía de disponibilidad
Gravitynet cuenta con el respaldo del Grupo Arsys, cuyos Centros de Datos incorporan los últimos avances tecnológicos en seguridad, disponibilidad y eficiencia energética, que nos permiten alcanzar la mayor calidad de servicio. La conexión a Internet de los Centros de Datos de Arsys está garantizada gracias a una Red de Comunicaciones de alta capacidad, propia y redundante, la presencia de la compañía en los principales puntos neutros de intercambio de datos y los acuerdos de interconexión establecidos con operadores de todo el mundo.
- Respuesta Técnica en un máximo 4 horas.
Ponemos a disposición de nuestros clientes un sistema de
apertura de incidencias vía email y teléfono 24x7. Las incidencias abiertas con carácter urgente se
tratan con la máxima prioridad. Nos comprometemos a dar una
respuesta en un máximo de 4 horas para incidencias urgentes
y de 24 horas para no urgentes. Este compromiso de respuesta
a las consultas técnicas e incidencias se aplica a los
365 dias del año incluido festivos.
- Garantía de reembolso de 60 días
Gravitynet se compromete a la
devolución de la totalidad del pago del servicio
de hosting durante los
primeros 60 días de servicio a contar desde
la fecha de alta del
plan de hospedaje. La solicitud de la
garantía de reembolso debe de efectuarse al
menos 10 días antes del cobro del pago
periódico del plan de alojamiento.
-Esta devolución no incluye costes del
registro de dominio si existieran.
-Esta devolución no incluye el ancho de banda
extra utilizado. |
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